Auch wenn es bis zum Fest noch etwas dauert – auch dieses Jahr wollen Facebook Fanpage, Twitteraccount & Co. auf Weihnachten vorbereitet werden. Dos:  Die Fans inspirieren! Im Dezember suchen wohl die meisten Leute verzweifelt nach Ideen, was sie den Liebsten schenken sollen. Wer da kreative Ideen liefert, wird dankbar gehört! Den Stress mindern: Entgegen aller guten Vorsätze [...]

Adolph Freiherr von Knigge

Auch heute hat Knigge wieder einen guten Tipp für Social Media Marketer parat: „Jeder Mensch gilt in der Welt nur so viel, als er sich selbst gelten macht.“ Und was für Menschen gilt, kann in diesem Fall auch auf Unternehmen übertragen werden. Dieser kluge Satz des Freiherrn von Knigge kann auf zweierlei Weise interpretiert werden – beide [...]

Adolph Freiherr von Knigge

Heute ist es wieder Zeit für einen Artikel unserer Serie „Knigges Tipps für Social Media Marketer“: „Interessiere dich für andere, wenn du willst, dass sie sich für dich interessieren.“ Das ist ziemlich eindeutig, oder? Natürlich kann sich eine Marken-Fanpage nicht mit der Lebensgeschichte jedes einzelnen Kunden beschäftigen – aber ein gewisses maß an Interesse ist doch nicht [...]

Adolph Freiherr von Knigge

Auch heute geht es weiter mit unserer Serie zu Knigges Tipps für Social Media Marketer: „Lerne, den Ton der Gesellschaft anzunehmen, in der du dich befindest“. Auf Social Media – einem Medium, auf dem man sich anfangs noch gar nicht in der Gesellschaft bestimmter Leute befindet – muss man sich zunächst darüber Gedanken machen, in wessen Gesellschaft [...]

Lego Beispiel: Wie Kundenservice nicht funktioniert

Diese Woche geht es weiter mit unserer Serie zu Knigges Tipps für Social Media Marketer – den ersten Teil findet ihr hier: „Gehe nie aus einem Gespräch, ohne dem anderen die Gelegenheit zu geben, mit Dankbarkeit an dieses Gespräch zurückzudenken“. – Knigge Der Dialog mit den Fans ist einer der wichtigsten Aspekte von Social Media. Er unterscheidet [...]

Adolph Freiherr von Knigge

Nein, von Social Media hat Adolph Freiherr von Knigge in seinem ganzen Leben nichts gehört, er hat sein bekanntes Werk „Über den Umgang mit Menschen“ auch nicht über die Kommunikation zwischen Fan und Marke auf Facebook geschrieben. Und doch – im Zeitalter von Content Marketing und dialogorientierten Fanpages lohnt es, einen Blick auf einige Zitate [...]