Die Fans zu Testern machen – so lautete das Prinzip der Fresh’n Juicy Testaktion von Lichtenauer Mineralquellen. Denn was bietet den Fans einer Seite größeren Mehrwert, als die Produkte live zu erleben und ihre Meinung dazu äußern zu können? Wenn dann noch der Spaßfaktor einer App dazukommt, ist eine erfolgreiche Aktion garantiert.

Zielstellung

Mit der Testaktion der neuen Fresh’n Juicy Getränke sollten die eigene Marke und der Facebook Auftritt langfristig gestärkt werden. Authentische Kommunikation ist das A und O jeder Facebook Seite: Besonders wichtig ist dazu der Aufbau einer echten Gemeinschaft aus Fans, die den Namen auch verdienen. Dazu muss der Facebook Auftritt vor allem eins liefern: einen gelungenen Mix aus Information, Spaß und Persönlichkeit mit Bezug zur Marke. Bei der Gewinnung neuer Fans standen Familien und Freunde der bestehenden Fans im Vordergrund. Damit sich die Fans zu großen Teilen mit potenziellen Kunden decken, lag der Fokus der Ad Schaltung außerdem auf den neuen Bundesländern, da die Produkte von Lichtenauer Mineralquellen nur hier verkauft werden. Diese Fokussierung führt zu einer stimmigen Atmosphäre auf der Fanpage, die zu einer dauerhaften Verbesserung der Kommunikation und Interaktion beträgt. Und selbstverständlich sollten durch die Testpakete bestehende Kunden zum Probieren der vorgestellten Produkte angeregt und neue Kunden gewonnen werden.

Umsetzung

Für eine spielerische Umsetzung der Aktion sorgte die App, die als Gewinnspiel mit Elementen eines Spielautomaten konzipiert wurde: So wurde ein personalisiertes Aktionsrad für Lichtenauer Mineralquellen erstellt, auf denen neben der Apfel/Orange Kombination der neuen Fresh’n Juicy Produkte auch Gemüsesorten wie Kartoffeln, Tomaten oder Salatköpfe abgebildet waren. Mit einem Klick auf den Hebel drehten sich die Räder und mit etwas Glück erschien dreimal Apfel und Orange, so dass der Teilnehmer die Chance auf eines von 100 Testpaketen der Fresh’n Juicy Reihe erhielt. Danach mussten die Fans dann nur noch einen Kommentar auf der Seite hinterlassen, in dem sie ihr Interesse an den Produkten begründeten.

Fresh'n Juicy Testaktion von Lichtenauer

Fresh’n Juicy Testaktion von Lichtenauer

Die Aktion dauerte vier Wochen, wobei jede Woche unter allen Teilnehmern 25 Testpakete verlost wurden. So wurde der Fokus auf das Produkt und die Aufmerksamkeit der Fans über einen langen Zeitraum aufrecht erhalten – und damit auch die Spannung bei den Teilnehmern, ob man selber noch ein Testpaket gewinnen würde. Auch Fans, die nicht an der Aktion teilgenommen hatten, wurden durch die begleitende Kommunikation über die neuen Produkte informiert.

Um den Bezug zur Marke zu wahren und nur interessierte, also „echte“ Fans zu gewinnen, war wichtig, dass das eigene Produkt durch das Gewinnspiel vorgestellt und zum Objekt der Begierde gemacht wurde, und nicht etwa ein allgegenwärtiges iPad im Zentrum der Aufmerksamkeit stand. So wurden genau die Fans gewonnen, die gerne als Tester involviert sein wollen – dadurch wird die Fancommunity der Seite optimal gefördert und es werden besonders potenzielle Käufer angesprochen. Auch bei den Teilnehmern, die kein Testpaket gewonnen haben, dürfte die Neugierde, die durch die lange Beschäftigung mit dem Produkt aufgebaut wurde, die ein oder andere Flasche Fresh’n Juicy in den Einkaufswagen zaubern.

Die persönliche Verbindung mit der Marke wurde außerdem durch Tony gefördert. Tony ist der Lichtenauer Mitarbeiter, der die Testaktions-Posts begleitet, die Gewinner verkündet und teilweise sogar die Testpakete persönlich ausliefert. Die Marke erhält dadurch ein vertrautes Gesicht und die Kommunikation mit dem Fan erfolgt auf Augenhöhe: Selbst wenn Tony nicht in jedem Post erscheint, kennen die Fans ihn doch von vielen Aktionen – glückliche Gewinner vielleicht sogar persönlich.

Tony liefert die Testpakete an die Gewinner aus.

Tony liefert die Testpakete an die Gewinner aus.

 

Ergebnisse

Die Ziele wurden voll erreicht: Mit gut 11.500 Teilnehmern, über 8000 neu gewonnenen Fans – der überwiegenden Mehrheit aus der angestrebten Zielgruppe – und mehr als 2000 Interaktionen kam die Aktion bei der Zielgruppe sehr gut an. Das zeigen auch die fast ausschließlich positiven Kommentare. Besonders die Posts von Tony sind beliebt: Im Schnitt erhält er etwa 150 Unique User Stories zu jedem Post!

Doch nicht nur diese Zahlen machen die Aktion zu einem vollen Erfolg: 27.000 Tabaufrufe und eine Ad Reichweite, die im zweistelligen Millionenbereich liegt, haben über die eigenen Fans von Lichtenauer Mineralquellen hinaus soviel Aufmerksamkeit erregt, dass einige Supermärkte extra um die Belieferung mit den Fresh’n Juicy Produkten baten – und auch die Word of Mouth Werbung der begeisterten Tester, die Familie und Freuden ihre neu gewonnenen Produkte vorstellen, ist nicht zu unterschätzen!

Eine Testversion der App gibt es auf unserer Fanpage und eine Übersicht über die Gewinnspiel App ist auf unserer Website zu finden.